Hangaard minnet oss på at de viktigste ordene i et intervju er spørreordene. Det er viktig å bruke spørreordene og deretter snevre inn, altså følge opp med de spørsmålene man konkret vil ha svar på. Følg opp med fokuserte spørsmål, og for å gjøre det må man lytte. Det er viktig å huske: De gode spørsmålene er som rene vinduer, det er de du ikke legger merke til som lytter. Usynlige spørsmål gir best svar og ikke glem å spørre en gang til hvis du ikke får svar.

 

Hangaard introduserte oss også for de 5 dydene i intervjusituasjonen:

1. Å spørre

2. Å stille enkle spørsmål

3. Å stille nøytrale spørsmål

4.  Å stille åpne spørsmål

5. Å fokusere spørsmålene våre

 

Feiltrinn som ofte gjentar seg i intervjusituasjoner ble vi også minnet på å styre unna. Feiltrinnene fører til at intervjeren går glipp av informasjon, at intervjueren overtar situasjonen eller at intervjuet kan bli lite fokusert og altfor langt. Feiltrinnene vi ønsker å unngå er:

1. Å ikke spørre, men bare legge inn påstander

2. Å stille ja og nei spørsmål

3. Å stille dobbeltspørsmål.

 

Den gode intervjueren er kunnskapsrik og kritisk, men også vennlig, nyskjerrig og oppmerksom, Og intervjuerens ressurser er nettopp dette; kunnskap, personlighet og tid.

 

Fortellingen er viktig i et godt intervju. Målet er å få intervjuobjektet til å fortelle en historie og med enkle oppfølgingsspørsmål dra fortellingen videre. I en slik situasjon er det lurt å begynne fra starten, ikke rulle opp alle høydepunktene først i fortellingen, men få intervjuobjektet til å fortelle det fra begynnelsen ut i fra sin egen tolkning og hukommelse. Det er to måter å stillespørsmål på: Enten stiller du spørsmål for å få en forklaring, da stiller intervjueren konkrete, enkle og åpne spørsmål. Eller du er på argumentjakt, ved å sjekke om det er belegg for en påstand- dette gjør jornalister alt for lite i dag!